FAQ

De camping verwelkomt u van vrijdag 10 april tot zondag 20 september 2026.
De rest van het jaar blijven alleen de kantoren (telefonische receptie) geopend.

U kunt op één van de volgende manieren reserveren:

• Neem contact met ons op via 02.51.55.38.98 en we maken de reservering samen. U ontvangt dan een huurcontract en we registreren uw “optie”, die slechts 7 dagen geldig is, en wordt bevestigd zodra de betaling is ontvangen (cheque, overschrijving, cashmandaat, ANCV-vakantiecheques, Paypal, Floabank).
• Via internet: u kunt dan de gewenste betaalmethode kiezen: bankkaart, cheque, overschrijving, vakantiecheques, cadeaubon. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de reservering bevestigd (alleen bij een reservering meer dan 30 dagen voor aankomst).

NB: een optie is 7 dagen geldig. Na deze periode kunnen wij de tarieven en beschikbaarheid niet garanderen.

Voor elke reservering die meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt gemaakt, dient u een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag van het dossier te voldoen, evenals de dossierkosten (10€ of 25€) en de verzekeringspremie (indien afgesloten). Het restant van uw reservering dient uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst te worden betaald.

Als u uw verblijf minder dan 30 dagen voor aankomst boekt, dient u het volledige bedrag van uw reservering te betalen.

Het resterende bedrag van uw verblijf dient uiterlijk één maand voor uw aankomst te worden betaald.

Met Floa Bank kunt u in meerdere termijnen betalen:

1- Hoe log ik in op mijn klantenpagina?
Om u aan te melden bij uw klantenzone, gaat u naar https://particuliers.floapay.com. Voer uw e-mailadres in (het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen) en klik vervolgens op “Eerste verbinding”. U ontvangt een sms met uw tijdelijke wachtwoord.

2- Waar kan ik mijn betalingsschema vinden?
Het betalingsschema is beschikbaar in de e-mails die FLOA stuurt wanneer u uw betaling in meerdere termijnen valideert, en vervolgens 8 dagen voor elke vervaldatum. U kunt al uw betalingsschema’s ook vinden in uw klantenpagina op https://particuliers.floapay.com.

3- Hoe kan ik een uitstaande betaling regelen?
U kunt uw uitstaande betalingen regelen :
1/ Alleen :

• door te klikken op de laatste betaallink die u per e-mail of sms is toegestuurd;
• in uw FLOA klantenzone https://particuliers.floapay.com , door te klikken op “een uitstaande betaling regulariseren”.

2/ Door contact op te nemen met onze diensten van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur op 0 809 400 111 (zonder toeslag). Je kunt ook een cheque sturen naar FLOA BANK, Service recouvrement TSA 5001, 33070 BORDEAUX CEDEX.

4- Hoe wijzig ik mijn creditcard?
U kunt uw creditcard wijzigen in uw FLOA klantenzone https://particuliers.floapay.com .
Belangrijk: u kunt dit doen tot 7 dagen voor uw volgende automatische incasso.

5- Kan ik de betaling van een openstaande termijn spreiden?
U kunt de betaling van uw openstaande termijn spreiden door naar uw FLOA klantenpagina te gaan https://particuliers.floapay.com . Klik op “regulariseer een openstaande betaling” en vervolgens op “ik kies voor gespreide betaling”.
U kunt ook contact opnemen met onze diensten van maandag tot vrijdag van 9u tot 20u en zaterdag van 9u tot 18u op 0 809 400 111 (zonder toeslag).

6- Kan ik de data van toekomstige automatische incasso’s wijzigen?
Afhankelijk van de voorwaarden van je contract, moet je er bij het valideren van je bestelling rekening mee houden dat we de afschrijvingsdata op je betalingsschema niet kunnen wijzigen.
Als een automatische incasso echter wordt geweigerd, wordt deze enkele dagen later automatisch gerepresenteerd.
Als we na meerdere vertegenwoordigingspogingen (maximaal 10) vaststellen dat de domiciliëring mislukt is, ontvang je een e-mail waarin staat hoe je je situatie kunt regulariseren (of je kunt de vraag “Hoe regulariseer ik een uitstaande betaling? ” ).

7- Kan ik van gedachten veranderen en me terugtrekken uit deze betaalmethode?
U heeft een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u de 4X FLOA betaling heeft afgesloten om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Om dit te doen, kunt u gebruik maken van het uitneembare “4X payment” Herroepingsformulier, dat u kunt vinden in de “4X payment” Algemene Voorwaarden hier [https://www

Wij accepteren bankcheques, postorders, ANCV-vakantiecheques (volledig met bovenste coupon), Connect-vakantiecheques, bankoverschrijvingen en betalingen met bankkaart.

Betalingen per cheque worden ter plaatse en minder dan 30 dagen voor uw aankomst niet geaccepteerd.

Naast de prijs van de accommodatie, gelden de volgende extra kosten:

• Opties (verhuur van beddengoed, handdoeken, babykit, koelkast; gasbarbecue…)
• Dossierkosten: 10€ in het laagseizoen en 25€ in het hoogseizoen (korting van 10€ bij online reservering)
• Annuleringsverzekering (5% van het accommodatiebedrag met een minimum van 20 €): optioneel
• Toeristenbelasting: 0,60€/nacht/pers. vanaf 18 jaar

De plattegrond kan niet worden verstrekt. U kunt echter uw voorkeuren voor een plek doorgeven. Wij zullen proberen u een plek toe te wijzen die zo goed mogelijk aan uw criteria voldoet (afhankelijk van beschikbaarheid – zonder enige garantie).

Nee, de camping is niet VACAF-goedgekeurd.

Bezoekers zijn toegestaan op de camping tegen een tarief van 3,60€ per dag (in juli en augustus, de rest van het jaar gratis) en moeten zich verplicht melden bij de receptie van de camping. Om veiligheidsredenen vragen wij hun naam, voornaam en geboortedatum. Bezoekers ontvangen dan hun bezoekersbandje.
Zij hebben geen toegang tot het zwemgedeelte om verzekeringsredenen.

Onze accommodaties en staanplaatsen zijn uitsluitend bestemd voor individuele gasten. Geen bijeenkomsten onder tenten, partytenten of andere constructies worden toegestaan op de camping.

Nee, minderjarigen die niet begeleid worden door hun ouders, kunnen niet op de camping worden toegelaten.

U kunt uw tegoed gebruiken bij uw online reservering:

1. Kies uw data, het type accommodatie of locatie, het aantal personen en vul het formulier in met de gegevens van de deelnemers, de bijkomende huur, de annuleringsverzekering enz.
2. Selecteer bij de betaling “Tegoed” als betaalwijze.
3. Houd uw tegoednummer of klantnummer bij de hand (neem contact met ons op als u dit niet meer heeft) en het bedrag van het tegoed.

👉 Als het bedrag van uw tegoed lager is dan het bedrag van de aanbetaling, kunt u de betaling rechtstreeks op de website met een andere betaalmethode voltooien.

U kunt ook reserveren:
📧 per e-mail naar contact@camping-lescypres85.com
📞 per telefoon op 02 51 55 38 98

⚠️ Let op: zorg ervoor dat u uw tegoed vóór het einde van de geldigheidsperiode gebruikt, anders vervalt het.

Het is mogelijk uw verblijf (data, type accommodatie) te wijzigen op schriftelijk verzoek bij de camping (per brief of e-mail), afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden.

Het eerste wat u moet doen, is contact met ons opnemen om ons zo snel mogelijk te informeren. Vervolgens zijn er twee opties:

• U heeft geen annuleringsverzekering afgesloten. In dat geval wordt geen terugbetaling verleend.
• U heeft de annulerings-/onderbrekingsverzekering NEAT CAMPING afgesloten.
  In dat geval moet u ons op de hoogte brengen van de annulering of onderbreking van uw verblijf.

Vervolgens moet u de annulering of onderbreking registreren op hun website: https://declare.neat.eu/campings-independants of per e-mail: sinistre@neat.eu

U kunt annuleren met bewijsstuk, dan wordt 100% terugbetaald, of zonder bewijsstuk, dan wordt 70% terugbetaald. (meer informatie hier)

Het is mogelijk de camping eerder te verlaten, maar er wordt geen terugbetaling gedaan. U kunt alleen een terugbetaling aanvragen bij de annuleringsverzekering indien deze bij het maken van de reservering is afgesloten en afhankelijk van de reden van het vroegtijdige vertrek.

Van oktober tot april is de receptie geopend:
– van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 12:30 en van 14:00 tot 17:30

In het laagseizoen, wanneer de camping geopend is, is de receptie geopend:
– van maandag tot donderdag van 9:00 tot 12:30 en van 14:00 tot 18:30
– vrijdag en zaterdag van 9:00 tot 12:30 en van 14:00 tot 19:00
– zondag van 9:00 tot 12:30 en van 14:30 tot 18:00

In het hoogseizoen (juli-augustus):
– de receptie is doorlopend geopend van 9:00 tot 19:30

Aankomsten op een staanplaats zijn mogelijk vanaf 13:00 in juli en augustus en vanaf 14:00 in het laagseizoen. U dient de staanplaats te verlaten vóór 12:00.

Aankomsten in een stacaravan zijn mogelijk vanaf 16:00. De stacaravan moet worden verlaten vóór 10:00.

In het laagseizoen, voor een verblijf in een huuraccommodatie, kunt u profiteren van de optie “weekend plus”. Tegen een toeslag van 15€ op uw verblijf kunt u aankomen vanaf 10:00 of vertrekken tot 17:00 op de dag van vertrek. Tegen een toeslag van 30€ kunt u aankomen vanaf 10:00 en vertrekken vóór 17:00.

Het is mogelijk om na sluiting van de receptie aan te komen.
U hoeft ons alleen vóór uw aankomst te bellen, zodat wij u de procedure kunnen uitleggen.
Indien nodig, bel 02.51.55.38.98 of het noodnummer dat op de deur van de receptie staat, een persoon aanwezig op de camping zal u te woord staan.

Om ieders rust en stilte tijdens de nacht te behouden, zijn de poorten gesloten van 23:00 tot 7:00 uur ’s ochtends.

In geval van een levensbedreigende noodsituatie zal er een persoon aanwezig zijn op de camping om u toegang te verlenen.

Ja, de camping beschikt over oplaadpunten voor elektrische voertuigen; er zijn 4 oplaadpunten tegenover de receptie. Informatie en betaling via de receptie.

De camping is toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit. Wij hebben een speciaal aangepast stacaravan, de Confort Catleya PMR, geschikt voor maximaal 4 personen. Ook de faciliteiten, bar, snackbar, receptie en sanitaire voorzieningen zijn toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit.

Nee, slechts één voertuig kan op de staanplaats parkeren. Bij aankomst ontvangt u een code waarmee u het terrein kunt betreden en verlaten.
Extra voertuigen moeten op de gratis parkeerplaats bij de ingang van de camping parkeren.

Buslijn 168 van Sovetours, rijdt tussen Saint-Gilles-Croix-De-Vie en Les Sables d’Olonne stopt bij Rond-Point de l’Océan, (rotonde Oceaan) vlakbij de camping.

Sinds het seizoen 2018 kunt u in juli/augustus met de Gillobus gemakkelijk van A naar B reizen, of u nu naar het station, het grote strand, de voetgangersstraat, de winkelcentra of zelfs de camping wilt. Een kaartje kost € 1 en is 1 uur geldig. Bekijk de dienstregeling en haltes

Taxi’s : Alizés Taxis : 0033 2.51.55.04.26 ;
Sebastien Guivach: 0033 2.51.54.23.12 ;
Taxis Kléber : 0033 2.51.55.11.05 of 0033 6.09.72.13.42).

De toeristenbelasting bedraagt 0,65€ per nacht per persoon van 18 jaar en ouder.

Het zijn uitsluitend Franse en Europese stopcontacten. Europese adapters zijn te koop voor 15 euro in de campingwinkel.

Het wordt aangeraden om minimaal 25 m verlengsnoer mee te nemen om aansluiting te kunnen maken.

Nee, er is ongeveer één kraan voor 6 staanplaatsen, en de camping beschikt over twee sanitaire blokken.
(Met een babybadkamer en een gehandicaptenvoorziening)

De prijs van de staanplaats omvat water, dus er zijn geen extra kosten voor de douches.

Aangezien de camping zich in een cipressenbos bevindt, zijn er beschaduwde staanplaatsen.
Sommige staanplaatsen zijn echter zonnig of halfbeschaduwd.

De camping beschikt over twee sanitaire blokken.

De sanitaire blokken zijn gesloten tussen middernacht en 7:00 uur om lawaai (dichtslaande deuren, bijeenkomsten…) te vermijden. Er zijn echter buiten toiletten die 24 uur per dag geopend blijven.

Bij een staanplaats zijn de aankomst- en vertrekdagen vrij te kiezen. Het minimum aantal nachten is 7 in juli en augustus.

Nee, de maximale capaciteit voor onze staanplaatsen is 6 personen. Als u met meer dan 6 personen bent, moet u een tweede staanplaats huren. Wij herinneren eraan dat baby’s en jonge kinderen als personen worden beschouwd.

Slechts één voertuig is toegestaan per staanplaats.

Van 10 april tot 29 juni 2026 kunnen caravanbezitters zich op een speciale plaats installeren.
Tijdens deze periode kunnen zij op de camping verblijven wanneer zij dat willen.
Elke verblijfsperiode wordt gefactureerd volgens het dagtarief “Confort”.
Er is een minimumaantal nachten per maand vereist: 3 nachten in april, 9 nachten in mei en 4 nachten in juni.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.

Beddengoed, handdoeken en badmatten worden niet geleverd in onze huuraccommodaties (BEHALVE voor de Premium stacaravans: Océan, Galet, Dunes en Oyat). Het is echter mogelijk om deze bij uw reservering te huren voor 16€ per tweepersoonsbed, 14€ per eenpersoonsbed, 6€ per handdoekenset (één grote en één kleine handdoek) en 3€ per badmat.

De stacaravans zijn uitgerust met dekbedden of dekens en kussens. Wasbare moltons en kussenslopen worden geleverd.

Onze Premium-lijn heeft tweepersoonsbedden van 160×200 cm en eenpersoonsbedden van 80×190 cm.

Onze Confort- en Eco-lijnen hebben tweepersoonsbedden van 140×190 cm en eenpersoonsbedden van 80×190 cm.

Onze Aventure-lijn heeft tweepersoonsbedden van 160×190 cm en eenpersoonsbedden van 80×190 cm (en een uitschuifbed van 70×190 cm voor de tent Giroflée).

Als u bij uw reservering geen schoonmaakpakket heeft geboekt, vragen wij u de accommodatie schoon en netjes achter te laten volgens de volgende instructies: vloeren schoonmaken, servies wassen, drogen en in de kasten opbergen, dekens opvouwen en opbergen, vuilnis legen, kasten, keuken, badkamer en sanitaire ruimtes schoonmaken…

Bij niet-naleving van deze instructies worden schoonmaakkosten in rekening gebracht.

Aangezien de camping zich in een cipressenbos bevindt, is de meerderheid van de stacaravanplaatsen halfbeschaduwd.

Sommige zeker! Dit geldt voor de stacaravans van de PREMIUM-lijn (Océan, Oyat, Galet en Dunes), de CONFORT-lijn (Vanilla, Gloria, Calypso, Catleya, Embruns en Ecumes) en de AVENTURE-lijn (tent Giroflée en tent Génêt).

Wij herinneren u eraan dat vakantie de gelegenheid is om los te koppelen van schermen en beter contact te maken tussen mensen 😉

Voor het weer en informatie wordt televisie echter uitgezonden in de bar.

De stacaravans van de ECO-lijn (Magdalena, Cordova, Ludisia en Célanie) zijn niet voorzien van aansluitingen, dus het heeft geen zin uw televisie mee te nemen.

Het schoonmaakpakket is niet inbegrepen in de huurprijs. De prijs varieert van €80 tot €120, afhankelijk van het type accommodatie.
Het moet bij de reservering worden geboekt, aangezien we de beschikbaarheid niet kunnen garanderen als het later of tijdens uw verblijf wordt toegevoegd.

Als u voor het schoonmaakpakket heeft gekozen, vragen wij u om:

• de thermostaat van de koelkast op stand 1 (minimum) te zetten.
• de vuilnis in de afvalscheidingsruimte te deponeren,
• het servies schoon te maken en in de kasten op te bergen,
• de dekens op te vouwen en op te bergen,
• het beddengoed af te halen en samen met de handdoeken in de daarvoor bestemde zak te plaatsen,

Bij aankomst wordt een borg van €200 per cheque of een pre-autorisatie van €1 op uw creditcard (kaartimprint) gevraagd.
In geval van schade (breuk, tekortkomingen, beschadiging) houden wij het benodigde bedrag in om de accommodatie te herstellen.

De staat van de accommodatie wordt na uw vertrek gecontroleerd door een lid van ons team. Indien er geen afwijkingen worden geconstateerd, wordt de borg vrijgegeven en ontvangt u binnen 48 uur na vertrek een bevestiging per e-mail.

Als u bij aankomst een afwijking constateert, moet u dit binnen 24 uur melden bij de receptie. Zonder melding binnen deze termijn kunnen geen claims aan het einde van uw verblijf worden behandeld.

U kunt een babykit huren (babybed + kinderstoel + buggy) voor €5,00/dag of €35/week.
Als u de complete kit niet nodig heeft, zijn babybedjes en kinderstoelen ook afzonderlijk te huur (€2,50/dag en €17,50/week).

In de Premium-lijn beschikt u over een Senseo-koffiezetapparaat en een filterkoffiezetapparaat.

In de Confort-lijn beschikt u over een Senseo-koffiezetapparaat. Op verzoek kan de receptie een filterkoffiezetapparaat uitlenen.

In de Aventure- en Eco-lijn beschikt u over een filterkoffiezetapparaat.

Nee, onze stacaravans zijn niet uitgerust met airconditioning.

Het is strikt verboden een tent naast de stacaravan op te zetten.

Bij een stacaravan vinden aankomst en vertrek voornamelijk op zaterdag plaats.

Voor sommige stacaravancategorieën is aankomst op woensdag mogelijk (Catleya, Calypso en Magdalena) of op zondag (Océan, Catleya en Magdalena).

De Premium-lijn omvat de volgende diensten: beddengoed, handdoeken en badmat; vaatwasser; gasbarbecue; Wifi, en twee volwassenfietsen.

In de zomer wordt er dagelijks brood ter plaatse gebakken, terwijl u in het laagseizoen brood op bestelling kunt krijgen door dit bij de campingwinkel aan te vragen.
Wat betreft kranten, kunt u deze in juli en augustus kopen in de campingwinkel.

Het is inderdaad mogelijk uw post te ontvangen.
Deze vindt u in de wasserette, in het gele kastje (dit wordt alfabetisch gesorteerd).
Voor het ontvangen van een pakket vragen wij u uw identiteitskaart te tonen, in ruil daarvoor ontvangt u het pakket.

U kunt bij de receptie een gratis ticket van 10 minuten aanvragen om de verbinding te testen.

Wifi is toegankelijk vanaf uw plaats door een ticket te kopen of door een verbinding op internet te kopen via een PayPal-account.

Wifi is inbegrepen bij het Premium-assortiment.

Om de tarieven te bekijken => klik hier

Alleen gasbarbecues zijn toegestaan op de camping. Andere soorten barbecues zijn strikt verboden.
Barbecues zijn te huur bij de receptie (7€ per dag en 35€ per week).
De camping bevindt zich in een gebied met risico op bosbrand.

De camping beschikt over een speelplaats in de buurt van het multisportterrein, de bar en het zwembad.
Daarnaast is er tegenover de receptie een springkasteel.

Wij verwelkomen uw kinderen van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 16:00 met knutselworkshops en uitdagingen, zodat uw kinderen andere kinderen kunnen leren kennen. (Inschrijving bij de receptie)
Deze club is geopend tijdens de voorjaarsvakantie van zone B (alleen ’s ochtends) en in juli en augustus.

De camping biedt animatie voor het hele gezin.
Overdag kunnen jong en oud deelnemen aan sportactiviteiten, creatieve workshops (naaien, cosmetica, mozaïek) of spelletjes voor het hele gezin.
’s Avonds gaat de gezelligheid door met activiteiten zoals bingo, karaoke, concerten, goochelshows en houten spellen.

De receptie, de winkel en het zwemgedeelte zijn elke dag geopend, van de opening tot de sluiting van de camping (volgens de aangegeven tijden).
De bar en de snackbar zijn voornamelijk geopend in het weekend en op feestdagen.

De optie “weekend plus” stelt u in staat om vanaf 10:00 uur op de aankomstdag aan te komen en uiterlijk om 17:00 uur te vertrekken. Deze optie is alleen mogelijk in het laagseizoen voor een tarief van 30€.

U kunt ook aankomen vanaf 10:00 uur op de aankomstdag of vertrekken tot 17:00 uur op de vertrekdag voor een tarief van 15€.

In totaal heeft de camping 283 plaatsen, met:

• 98 stacaravans
• 136 staanplaatsen
• 6 ingerichte tenten
• 43 vaste bewoners

Ja, de camping biedt fietsverhuur voor volwassenen en kinderen. U kunt de tarieven hier bekijken.

Ja, de camping beschikt over een wasserette met wasmachines en drogers.
Muntjes kosten 6,50 € voor een wasmachine (inclusief wasmiddel) en 3 € voor een droger. De muntjes zijn te koop bij de receptie.

Ja, bij de receptie kunt u tickets kopen voor het park van Puy du Fou, een bezoek aan Île d’Yeu en Planète Sauvage.
Met het campingbandje kunt u ook profiteren van korting bij andere parken.

De camping heeft directe toegang tot het strand (niet bewaakt, let op geulen) en ligt dus op 400 m van het strand, via de duin.

Bij aankomst ontvangt u een boekje met enkele restaurantadressen.

Er loopt een fietspad direct voor de camping.

Dit fietspad brengt u in 10 minuten naar het centrum van Saint-Gilles-Croix-de-Vie, zonder de weg te gebruiken (voor maximale veiligheid).

Vanaf dit fietspad kunt u de kustlijn van de Vendée volgen en genieten van de prachtige landschappen. Fietskaarten zijn verkrijgbaar bij de receptie.

De camping ligt op 3,5 km van het centrum van Saint-Gilles-Croix-de-Vie.

Ja, de camping ligt in een gebied met risico op overstroming door de zee, landoverstroming en bosbrand.

Op 4 km van de camping vindt u het winkelcentrum Océanis.

Het overdekte zwembad is geopend vanaf de openingsdatum van de camping, vanaf 10 april 2026.

Het buitenzwembad opent vanaf half mei, afhankelijk van de weersomstandigheden.

Ja, de camping beschikt over een overdekt zwembad en een verwarmd buitenzwembad.

Ja, onze zwembaden zijn verwarmd vanaf hun openingsdatum (vanaf 10 april voor het overdekte zwembad en half mei voor het buitenzwembad).

In het laagseizoen is het zwembad geopend van 9:00 tot 19:00 uur en in juli en augustus van 9:00 tot 20:00 uur.

Zwembroeken zijn strikt verboden. Alleen zwembroeken/zwemslips zijn toegestaan.

Als u echter uw zwembroek bent vergeten, geen paniek: herenzwembroeken (voor volwassenen en kinderen) zijn te koop in de campingwinkel.

Om gezondheids- en verzekeringsredenen is het zwembad niet toegankelijk voor bezoekers. Het zwembad is uitsluitend voor campinggasten. Het dragen van een polsbandje is verplicht.

Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag. Ze moeten aangelijnd, gechipt en gevaccineerd zijn.

Het dierenpaspoort wordt bij aankomst opgevraagd.

Honden van categorie 1 en 2 zijn verboden. Slechts één huisdier per staanplaats of per stacaravan is toegestaan.

Huisdieren zijn toegestaan op het strand dat het dichtst bij de camping ligt. Ze moeten aangelijnd zijn.

Op het grote strand van Saint-Gilles-Croix-de-Vie zijn honden echter niet toegestaan.